Hilfe

So funktioniert das sichere Dokumentenportal der Praxis ROC Regeneratives Centrum.

Ein Dokument öffnen

Sie haben von der Praxis einen Link erhalten (per E-Mail, SMS oder auf Papier). Das zugehörige Passwort bekommen Sie getrennt davon – in der Regel telefonisch.

1. Öffnen Sie den Link in Ihrem Browser.
2. Geben Sie das Passwort ein, das Ihnen die Praxis genannt hat.
3. Wählen Sie „Dokument öffnen“, um es anzusehen, oder „Herunterladen“, um es zu speichern.

Die Praxis fragt Sie niemals per E-Mail nach diesem Passwort.

Der Link bleibt bis zum Ablaufdatum gültig – Sie können das Dokument also mehrfach öffnen, etwa auf einem anderen Gerät. Speichern Sie es rechtzeitig, denn danach ist es nicht mehr abrufbar.

Wenn Sie das Dokument als Anhang erhalten haben

Statt eines Links kann die Praxis Ihnen eine passwortgeschützte PDF-Datei anhängen. Öffnen Sie die Datei mit einem PDF-Programm und geben Sie das telefonisch erhaltene Passwort ein.

Manche einfachen Vorschau-Apps auf dem Handy können verschlüsselte PDF-Dateien nicht öffnen. Nutzen Sie in diesem Fall ein vollwertiges PDF-Programm oder öffnen Sie die Datei am Computer.

Dateien an die Praxis senden

Wenn Sie einen Upload-Link erhalten haben, können Sie der Praxis sicher Dateien senden: Link öffnen, gegebenenfalls die telefonisch erhaltene PIN eingeben, Datei(en) auswählen und hochladen.

• Erlaubte Dateitypen: PDF, JPG, PNG
• Größe je Datei: höchstens 25 MB
• Anzahl: höchstens 10 Dateien je Link
• Gültigkeit des Upload-Links: 3 Tage

Nach dem Hochladen erscheint eine Bestätigungsseite. Eine E-Mail-Bestätigung gibt es nicht; die Praxis sieht Ihre Dateien im Portal.

Jede hochgeladene Datei wird vor dem Speichern auf Schadsoftware geprüft. Wird etwas gefunden, weist das Portal die Datei ab. Ist die Prüfung vorübergehend nicht verfügbar, versuchen Sie es bitte etwas später erneut.

Wenn etwas nicht klappt

• Falsches Passwort: Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Nach 5 Fehlversuchen wird der Link aus Sicherheitsgründen gesperrt – bitte wenden Sie sich dann an die Praxis.
• Falsche PIN beim Hochladen: Auch hier wird der Link nach 5 Fehlversuchen gesperrt.
• Link abgelaufen: Abruf-Links sind 7 Tage gültig. Bitten Sie die Praxis um einen neuen Link.
• Kein Passwort erhalten: Das Passwort wird bewusst getrennt vom Link übermittelt. Rufen Sie die Praxis an, wenn es Ihnen nicht vorliegt.
• Datei wird nicht angenommen: Prüfen Sie Dateityp und Größe. Umbenennen hilft nicht – das Portal erkennt den echten Dateityp am Inhalt.

Technische Voraussetzungen

Es genügt ein aktueller Browser. Sie brauchen kein Benutzerkonto, keine App und kein JavaScript – das Portal kommt bewusst ohne aus.

Sicherheit & Datenschutz

Ihre Dokumente werden mit AES-256 verschlüsselt gespeichert. Das Passwort wird niemals auf dem Server abgelegt, und es werden keine externen Dienste, Analysewerkzeuge oder Tracking-Techniken eingebunden.

Dokumente werden nach Ablauf ihrer Gültigkeit automatisch gelöscht. Bis dahin bleiben sie verschlüsselt gespeichert – auch, wenn Sie sie bereits geöffnet haben. Mehr im Datenschutzhinweis.

Möchten Sie ein Dokument vor Ablauf entfernen lassen, wenden Sie sich an die Praxis – sie kann den Link zurückziehen.

Kontakt

ROC Regeneratives Centrum
Privatpraxis Dr. med. Daniel Filesch
St.-Emmeram-Str. 5 & 28, 85609 Aschheim
Telefon: 089 46259930
E-Mail: praxis@roc-aschheim.de

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